Stratégie commerciale
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Active Campaign VS Moosend
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Nous avons rassemblé ici toutes les ressources essentielles pour vous aider à construire une stratégie commerciale solide et passer un palier d’efficience dans vos opérations. La plupart de nos articles sont très orientés action, mais certains abordent des questions plus fondamentales pour mieux projeter votre stratégie dans la prochaine décennie.
CRM
Une bonne stratégie CRM est indispensable pour battre la mesure dans vos opérations commerciales. Optimisez les interactions client, améliorez la gestion de vos contacts, ré-activez des leads oubliés, et augmentez la productivité de vos équipes commerciales.
- Combien coûte la mise en place d’un CRM commercial ?
- Les meilleurs logiciels CRM B2B gratuits
- Le comparatif des logiciels CRM B2B de Salesdorado
Process commerciaux
On ne peut mesurer que ce qui est systématique. Vos process commerciaux sont donc fondamentaux pour pouvoir évaluer votre performance. Ne laissez plus rien au hasard en construisant de bons process, qui vous permettront de répéter ce qui fonctionne, et d’arrêter ce qui ne fonctionne pas.
Qualification commerciale
La qualification de vos leads & opportunités est intimement liée à l’efficience de vos équipes commerciales. L’enjeu ici, est d’identifier les caractéristiques structurantes pour vos taux de conversion & ROI, et d’obtenir l’information le plus tôt possible dans la phase de découverte pour mieux prioriser, et maximiser vos performances à capacité constante.
À propos de l'auteur
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Ohme
Ohme est un logiciel de gestion CRM qui aide votre association à économiser du temps. Il permet de gérer les adhérents, les donateurs et les bénévoles sur une base de données unique.
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On Sched
On Sched est un logiciel de planification qui permet aux utilisateurs de télécharger des éléments de calendrier à travers certains types de fichiers plutôt que de créer chaque événement individuellement, rendant ainsi le processus plus simple et direct.
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Organilog
Organilog est un logiciel de gestion d'intervention qui permet de planifier et suivre les interventions en temps réel, centraliser la gestion de vos ressources, et faciliter la communication avec vos équipes sur le terrain.
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Oryanoo
Oryanoo est un logiciel CRM français basé dans le cloud depuis 2000. Il offre toutes les fonctionnalités à un tarif unique de 30€ par mois et par utilisateur, permettant ainsi un suivi client efficace, une organisation optimisée et un excellent rapport qualité-prix.
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OSTicket
OSTicket est un logiciel de système de ticket de support en open source. Il permet de canaliser sans effort les demandes créées via email, formulaires web et appels téléphoniques vers une interface simple et facile à utiliser.
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Monday
Monday est un logiciel basé sur le cloud, qui permet aux équipes de créer des applications de flux de travail en quelques minutes pour gérer leurs processus, projets et tâches quotidiennes. Il permet une gestion efficace, l'automatisation des processus de travail et une collaboration d'équipe améliorée.
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Neon CRM
Neon CRM est un logiciel de gestion de relations clients spécialement conçu pour les organisations à but non lucratif et les associations de membres. Il permet de gérer efficacement les adhésions, de faciliter les donations et d'optimiser les interactions avec les constituants.
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Nethunt
Nethunt est un logiciel d'automatisation des ventes qui s'intègre directement dans votre Gmail et autres applications Google Workspace. Il aide les équipes de vente à gérer les prospects.
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NoCRM
NoCRM est un logiciel de gestion de leads conçu pour les commerciaux. Avec NoCRM, vous pouvez vous concentrer sur la conclusion de transactions sans saisie de données sans fin, contrairement aux CRM traditionnels.
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Notion
Notion est un logiciel de collaboration qui permet à votre équipe de créer des documents, de prendre des notes, de gérer des tâches et d'organiser votre travail - le tout en un seul endroit. Avec Notion, vous pouvez maintenant profiter d'un espace de travail connecté.
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Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics est un logiciel d'applications intelligentes pour les entreprises. Il permet d'accroître l'agilité, d'habiliter toute personne à s'adapter aux changements et de favoriser l'innovation.
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Microsoft Power BI
Microsoft Power BI est un logiciel de visualisation de données développé par Microsoft. Il offre une large gamme de fonctionnalités pour aider les utilisateurs à traiter divers types de sources de données.
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Mobileo
Mobileo est un logiciel de programmation qui offre la possibilité d'utiliser différents langages de programmation pour intégrer et gérer le code, obtenir un numéro de téléphone fixe ou mobile et assure également une intégration facile.
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Mode
Mode est un logiciel d'analyse et de tableau de bord pratique qui permet de créer rapidement des analyses utiles pour nos équipes et dirigeants. Il permet une intégration transparente de SQL, ...
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Marketo
Marketo est un logiciel complet d'automatisation et de gestion du marketing. Il permet d'effectuer des envois d'e-mails, de développer des programmes de fidélisation, et de déclencher du contenu web selon diverses actions utilisateurs.
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Less Annoying CRM
Less Annoying CRM est un logiciel de gestion de la relation client, conçu spécifiquement pour les petites entreprises recherchant des fonctionnalités faciles à utiliser à un prix abordable.
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Liveagent
LiveAgent est un logiciel d'assistance clientèle et de chat en direct complet. Il permet d'apporter une personnalisation à vos interactions avec les clients grâce à une solution tout-en-un d'aide.
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Lydia Pro
Lydia Pro est un logiciel de création de sondages, dont la courbe d'apprentissage est assez prononcée, nécessitant beaucoup de temps pour s'adapter et apprendre à l'utiliser. Cette solution est souvent utilisée par les petites entreprises de 50 employés ou moins.
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Kustomer
Kustomer est une plateforme CRM de service clientèle unique en son genre, conçue pour gérer un volume élevé de support en optimisant les expériences tout au long du parcours client.
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Ionos Video Chat
Ionos Video Chat est un logiciel de gestion de domaines et d'hébergement qui permet de revendiquer et de gérer facilement vos domaines web, d'assurer un hébergement stable et sécurisé pour votre site web, et de profiter de fonctionnalités de chat vidéo intégrées pour une communication en temps réel efficace.
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Jira
Jira est un logiciel de suivi de projet qui permet aux équipes de planifier et de construire des produits de grande qualité. Des milliers d'équipes choisissent Jira pour capturer et organiser des problèmes, attribuer des tâches et plus encore.
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Keap
Keap est un logiciel tout-en-un de CRM et d'automatisation des ventes et du marketing conçu pour développer votre entreprise. Avec Keap, vous pouvez facilement capturer, organiser et suivre ...
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Kindful
Kindful est un logiciel de gestion de donateurs intégrant des outils de collecte de fonds. Sa mission est de fournir aux employés d'organisations à but non lucratif un logiciel puissant qui les aide à...
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Klaviyo
Klaviyo est un logiciel d'automatisation marketing intelligent qui vous donne pleine possession de vos données et interactions client, vous permettant de transformer des transactions.
Klaviyo est un logiciel d'automatisation marketing intelligent qui vous donne pleine possession de vos données et interactions client, vous permettant de transformer des transactions.
Hubspot Reporting
Hubspot Reporting est un logiciel de marketing et de vente qui permet de développer stratégiquement votre entreprise, d'offrir des services à grande échelle et d'améliorer le rapport qualité/prix. Bien que performant, certains aspects nécessitent encore d'être parfaitement ajustés.
Hubspot Reporting est un logiciel de marketing et de vente qui permet de développer stratégiquement votre entreprise, d'offrir des services à grande échelle et d'améliorer le rapport qualité/prix. Bien que performant, certains aspects nécessitent encore d'être parfaitement ajustés.
Hubspot Service Hub
Hubspot Service Hub est un logiciel de service client qui permet de centraliser toutes vos données et canaux de service client en un seul endroit, de développer votre support grâce à l'automatisation et de promouvoir l'auto-assistance.
Hubspot Service Hub est un logiciel de service client qui permet de centraliser toutes vos données et canaux de service client en un seul endroit, de développer votre support grâce à l'automatisation et de promouvoir l'auto-assistance.
InsightSquared
InsightSquared est un logiciel de visualisation de données qui permet de configurer des prévisions et des objectifs pour les équipes de vente, de visualiser les données de manière efficace et d'analyser les tendances historiques en utilisant directement l'information.
InsightSquared est un logiciel de visualisation de données qui permet de configurer des prévisions et des objectifs pour les équipes de vente, de visualiser les données de manière efficace et d'analyser les tendances historiques en utilisant directement l'information.
HelloSign
HelloSign est un logiciel de gestion de signature électronique qui permet de signer et demander des signatures de manière sécurisée en ligne, d'ajouter des signatures légalement valides à n'importe quel accord et de le faire manière intuitive.
HelloSign est un logiciel de gestion de signature électronique qui permet de signer et demander des signatures de manière sécurisée en ligne, d'ajouter des signatures légalement valides à n'importe quel accord et de le faire manière intuitive.
HelpDocs
HelpDocs est un logiciel de gestion de base de connaissances qui permet d'aider les clients à se débrouiller seuls, de construire, héberger et surveiller votre base de connaissances dans une seule interface logicielle afin que vous puissiez vous concentrer sur vos clients.
HelpDocs est un logiciel de gestion de base de connaissances qui permet d'aider les clients à se débrouiller seuls, de construire, héberger et surveiller votre base de connaissances dans une seule interface logicielle afin que vous puissiez vous concentrer sur vos clients.
Helpscout
HelpScout est un logiciel de service d'assistance orienté vers le soin de la clientèle, conçu non pas dans le simple but de proposer un produit, mais pour offrir des prestations soignées et de qualité. Il a été créé par une équipe exceptionnelle pour répondre efficacement aux demandes des clients.
HelpScout est un logiciel de service d'assistance orienté vers le soin de la clientèle, conçu non pas dans le simple but de proposer un produit, mais pour offrir des prestations soignées et de qualité. Il a été créé par une équipe exceptionnelle pour répondre efficacement aux demandes des clients.
HelpSpot
HelpSpot est un logiciel de service d'assistance destiné à toutes les entreprises, offrant des fonctionnalités telles qu'un portail d'auto-assistance pour les clients, des formulaires web personnalisés, une base de connaissances, et le suivi des tendances.
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Hivebrite
Hivebrite est un logiciel de gestion de communauté qui permet aux organisations de toutes tailles et secteurs de lancer, gérer et développer des communautés privées entièrement personnalisées. Ce logiciel de pointe offre une plateforme leader dans l'industrie.
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Hubspot
Hubspot est un logiciel de marketing qui offre une gamme complète de fonctionnalités et d'outils couvrant un large éventail d'activités marketing, y compris l'email. Il permet d'optimiser les activités de marketing, de gérer efficacement les campagnes par email, et d'améliorer la portée de votre marque.
Hubspot est un logiciel de marketing qui offre une gamme complète de fonctionnalités et d'outils couvrant un large éventail d'activités marketing, y compris l'email. Il permet d'optimiser les activités de marketing, de gérer efficacement les campagnes par email, et d'améliorer la portée de votre marque.
Hubspot CRM
Hubspot CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet d'exploiter ses fonctionnalités puissantes de CRM, d'automatiser largement les processus de vente, et de bénéficier d'un support client exceptionnel.
Hubspot CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet d'exploiter ses fonctionnalités puissantes de CRM, d'automatiser largement les processus de vente, et de bénéficier d'un support client exceptionnel.
Hubspot Marketing
Hubspot Marketing est un logiciel d'automatisation qui permet aux chargés de la réussite client (CSMs) de délivrer du contenu personnalisé et pertinent à des prospects et clients au moment opportun
Hubspot Marketing est un logiciel d'automatisation qui permet aux chargés de la réussite client (CSMs) de délivrer du contenu personnalisé et pertinent à des prospects et clients au moment opportun
GotoMeeting
GotoMeeting est un logiciel de web-conférence populaire et fiable qui offre une large gamme de fonctionnalités. Il permet le partage d'écran, l'enregistrement de réunions en ligne et propose un tableau blanc virtuel pour facilité la collaboration.
GotoMeeting est un logiciel de web-conférence populaire et fiable qui offre une large gamme de fonctionnalités. Il permet le partage d'écran, l'enregistrement de réunions en ligne et propose un tableau blanc virtuel pour facilité la collaboration.
Grow
Grow est une plateforme de business intelligence (BI) sans code qui permet à l'ensemble de votre organisation de prendre des décisions basées sur les données. Ce logiciel BI facilite l'autonomie décisionnelle, l'exploitation de données et l'amélioration des performances organisationnelles.
Grow est une plateforme de business intelligence (BI) sans code qui permet à l'ensemble de votre organisation de prendre des décisions basées sur les données. Ce logiciel BI facilite l'autonomie décisionnelle, l'exploitation de données et l'amélioration des performances organisationnelles.
HappyFox
HappyFox est un logiciel de support technique pratique qui permet de fournir un support multi-canal pour les demandes des clients provenant des e-mails, du web, du téléphone et des médias sociaux.
HappyFox est un logiciel de support technique pratique qui permet de fournir un support multi-canal pour les demandes des clients provenant des e-mails, du web, du téléphone et des médias sociaux.
Harlow
Harlow est un logiciel de programmation informatique fondé par Daniel Harlow en 1997. Il spécialise dans le développement mobile, web et FileMaker Pro, permettant la création d'applications robustes, l'amélioration des performances web et le développement sur mesure de FileMaker Pro.
Harlow est un logiciel de programmation informatique fondé par Daniel Harlow en 1997. Il spécialise dans le développement mobile, web et FileMaker Pro, permettant la création d'applications robustes, l'amélioration des performances web et le développement sur mesure de FileMaker Pro.
Harmonizely
Harmonizely est un logiciel gratuit de planification qui offre une solution fiable, très simple à utiliser et rapide pour organiser des réunions avec vos clients. Il s'intègre ...
Harmonizely est un logiciel gratuit de planification qui offre une solution fiable, très simple à utiliser et rapide pour organiser des réunions avec vos clients. Il s'intègre ...
Front
Front est une plateforme de gestion des relations client qui permet aux équipes de support, de vente et de gestion de compte de fournir un service exceptionnel à grande échelle.
Front est une plateforme de gestion des relations client qui permet aux équipes de support, de vente et de gestion de compte de fournir un service exceptionnel à grande échelle.
GeoPointe
GeoPointe est un logiciel de planification d'itinéraires et de prospection qui permet d'exploiter Google Maps pour optimiser vos trajets à venir, et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales dans la zone que vous couvrez.
GeoPointe est un logiciel de planification d'itinéraires et de prospection qui permet d'exploiter Google Maps pour optimiser vos trajets à venir, et d'identifier de nouvelles opportunités commerciales dans la zone que vous couvrez.
Folk
Folk est un logiciel de gestion de relations clients (CRM) personnalisables qui permet de construire des listes de contacts, de les partager avec votre équipe et de synchroniser des informations à partir de Gmail, Google Calendar, LinkedIn, etc.
Folk est un logiciel de gestion de relations clients (CRM) personnalisables qui permet de construire des listes de contacts, de les partager avec votre équipe et de synchroniser des informations à partir de Gmail, Google Calendar, LinkedIn, etc.
FormStack
FormStack est une plateforme de productivité au travail conçue pour transformer la manière dont les gens collectent les informations et les mettent au travail. Il offre une collecte de données flexible et sécurisée...
FormStack est une plateforme de productivité au travail conçue pour transformer la manière dont les gens collectent les informations et les mettent au travail. Il offre une collecte de données flexible et sécurisée...
Freshdesk
Freshdesk est un excellent logiciel de service d'assistance qui permet d'organiser et de résoudre divers types de requêtes clients/utilisateurs grâce à un système de billetterie.
Freshdesk est un excellent logiciel de service d'assistance qui permet d'organiser et de résoudre divers types de requêtes clients/utilisateurs grâce à un système de billetterie.
Freshworks CRM
Freshworks CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet de fournir une expérience utilisateur intuitive, d'offrir un aperçu global des activités de vente, et facilite une gestion efficace de la clientèle.
Freshworks CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui permet de fournir une expérience utilisateur intuitive, d'offrir un aperçu global des activités de vente, et facilite une gestion efficace de la clientèle.
Eversign
Eversign est un logiciel de gestion électronique de signatures et de documents. En tant qu'utilisateur, nous pouvons affirmer qu'Eversign est convivial et intuitif.
Eversign est un logiciel de gestion électronique de signatures et de documents. En tant qu'utilisateur, nous pouvons affirmer qu'Eversign est convivial et intuitif.
Ebsta Inbox
Ebsta Inbox est un logiciel d'intelligence client et de facilitation des ventes qui permet à des milliers d'entreprises de dynamiser leur engagement client à grande échelle, d'offrir une multitude d'outils de renseignement sur la clientèle et d'améliorer les ventes.
Ebsta Inbox est un logiciel d'intelligence client et de facilitation des ventes qui permet à des milliers d'entreprises de dynamiser leur engagement client à grande échelle, d'offrir une multitude d'outils de renseignement sur la clientèle et d'améliorer les ventes.
Efficy
Efficy est un acteur majeur sur le marché européen des CRM. Il propose une gamme de solutions personnalisées, qui lui valent la confiance de plus de 13 500 clients et 330 000 utilisateurs.
Efficy est un acteur majeur sur le marché européen des CRM. Il propose une gamme de solutions personnalisées, qui lui valent la confiance de plus de 13 500 clients et 330 000 utilisateurs.
Eforma
Eforma est un logiciel de gestion des ventes qui facilite l'intégration avec plusieurs produits de manière légère et aisée. Il propose des configurations de campagne simplifiées, rendant la mise en œuvre de stratégies marketing plus abordable et efficace.
Eforma est un logiciel de gestion des ventes qui facilite l'intégration avec plusieurs produits de manière légère et aisée. Il propose des configurations de campagne simplifiées, rendant la mise en œuvre de stratégies marketing plus abordable et efficace.